Podle ruských sdělovacích prostředků se vrchní část Fregatu (horní stupeň rakety) oddělila od rakety 10 minut po startu, poté se ale něco pokazilo. Tento raketový stupeň je určen k tomu, aby vynesl satelit na požadovanou oběžnou dráhu. Nejméně jedno ze dvou zažehnutí tohoto stupně ale selhalo.

Ruský novinář z oblasti kosmonautiky Anatoly Zak napsal, že se mohlo jednat o lidskou chybu, která negativně ovlivnila předprogramovanou letovou sekvenci. Ruská vesmírná agentura poté s družicí, která měla skončit ve výšce 827 kilometrů nad Zemí, ztratila kontakt. 

Toto selhání je pro ruský vesmírný program velmi nepříjemné, a to z několika důvodů. Jedná se již o čtvrté selhání univerzálního raketového stupně Fregat, který je ve službě po dobu asi dvou desetiletí. Všechny problémy se vyskytly po roce 2009, kdy došlo k problémům s letovými údaji, poruchami třetí fáze a poruchami řídícího systému. V každém případě se náklad v podobě drahého satelitu nedostal na požadované místo na orbitu.

Druhým důvodem je fakt, že se jednalo teprve o druhý start z nového ruského kosmodromu, na jehož dostavbu se čekalo mnoho let. První raketa Sojuz 2.1a bez problémů vzlétla v dubnu 2016, která také používala horní stupeň Fregat.

Rusové mají ve vesmírném programu velmi dobré výsledky a letité zkušenosti. Tyto nehody by ale mohly mít velmi negativní dopad na jeho pověst a odvádět zájem společností o využívání ruské kosmické techniky pro vynášení svých technologií na oběžnou dráhu.